Cтоматологическая клиника Dr. Brilliant

Заказчик: стоматологическая клиника Dr. Brilliant

О заказчике: авторская стоматология, более 10-ти лет опыта, 37 сертификатов международного образца, больше 2000 вылеченных пациентов, американский подход к лечению зубов (пациента постоянно ведет один и тот же врач).

Регион: Москва.

Сегмент рынка: b2c, медицинская сфера, высокий уровень конкуренции на рынке, фактор локальной ограниченности, семейная стоматология.

Тактика стартового этапа: Исследование рынка, конкурентов и распространенных “болей” потенциальных клиентов. Разработка и тестирование корпуса офферов и соответствующих креативов. Введение сквозной аналитики, отслеживание конверсий и сбор аудиторий. Активная работа со спецпредложениями через Facebook.

Проблемы на этапе ведения кампаний

Продвижение в медицинской тематике в РФ это задача для опытных специалистов, которые не боятся сложностей и препятствий. Особенно, если речь идет о продвижении через Google Ads. Требования системы к рекламе такой тематики в этом регионе очень строги, обильны и создают дополнительные трудности.

Дополнительными проблемами стали высокая стоимость клика в тематике, важность фактора локации при принятии покупательского решения, а также высокая активность конкурентов в интернете и разница в ценовой политике.  

Стартовые показатели (2018):
на момент запуска результатов комплексного диджитал-продвижения не было.
Цель обращения в Tochka B:
построить лидогенерацию с помощью диджитал-каналов, определить и удержать минимальную стоимость лида/заявки.
Предложенные инструменты:
реклама и лидогенерация через Google Ads и Facebook.

Решения и реализация стратегии

Специалисты Tochka B предложили комплекс решений в рамках стратегии, которую реализовали в последствии:

  • Установлены системы аналитики и взаимодействия с клиентами.
  • Запущены кампании в Google Ads по основным направлениям и услугам.
  • 80% рекламного бюджета распределено на кампании в Google Ads, остальное — на эксперимент в Facebook. В результате эксперимента в Facebook настроена кампания на ремаркетинг.
  • В результате ведения и ежедневной оптимизации кампании в Google Ads повышена эффективность кампании “отбеливание”, постепенно расширены и оптимизированы кампании “брекеты” и “импланты”.
  • Разработан и внедрен новый набор объявлений и баннеров, благодаря чему удалось повысить конверсию кампании “виниры” и снизить цену за заявку.
  • Обнаружена и устранена проблема со скоростью загрузки целевой страницы.

Результат

(показатели за июнь-июль 2018 по результату работ):

В последующие месяцы основные показатели удалось удерживать на том же уровне. Количество заявок и их средняя стоимость остались прежними в оптимальных пределах. Однако, специалисты Tochka B обнаружили зону роста, развитие которой, могло значительно повысить эффективность рекламы.

Речь идет о направлении “виниры” в Google Ads. Стоимость этой дорогостоящей услуги позволяла устанавливать высокую максимальную стоимость клика. Но в разрезе общего рекламного бюджета являлась непозволительно высокой.

Усилия, потраченные специалистами на скрупулезную оптимизацию этой кампании, принесли прогнозируемый эффект. Стоимость за заявку по направлению “виниры” была снижена, а уровень конверсии значительно увеличен.

(показатели за август-сентябрь 2018):

Ежемесячно фиксировался позитивный рост основных показателей. Комплекс продуманных тактических действий привел к планомерному снижению стоимости лида при параллельном удержании стабильного количества заявок.

 

Результат № 1
лидов:
18
CPL:
29,03$
Конверсия:
2,5% (Google Ads)
Результат № 2
снижена стоимость заявки по направлению “виниры”
на 80,8%
увеличен показатель конверсии по направлению “виниры”
на 423% (больше, чем в 4 раза)
средний показатель конверсии по всем направлениям
в Google Ads 3,07% (рост на 0,57%)

назначьте нам встречу. обсудим вашу «точку б»

Задать вопрос менеджеру
Введите свое имя и номер телефона. Наш менеджер
свяжется с Вами в ближайшее время!
Задать вопрос менеджеру
Введите свое имя и номер телефона. Наш менеджер
свяжется с Вами в ближайшее время!