Заказчик: стоматологическая клиника Dr. Brilliant
О заказчике: авторская стоматология, более 10-ти лет опыта, 37 сертификатов международного образца, больше 2000 вылеченных пациентов, американский подход к лечению зубов (пациента постоянно ведет один и тот же врач).
Регион: Москва.
Сегмент рынка: b2c, медицинская сфера, высокий уровень конкуренции на рынке, фактор локальной ограниченности, семейная стоматология.
Тактика стартового этапа: Исследование рынка, конкурентов и распространенных “болей” потенциальных клиентов. Разработка и тестирование корпуса офферов и соответствующих креативов. Введение сквозной аналитики, отслеживание конверсий и сбор аудиторий. Активная работа со спецпредложениями через Facebook.
Проблемы на этапе ведения кампаний
Продвижение в медицинской тематике в РФ это задача для опытных специалистов, которые не боятся сложностей и препятствий. Особенно, если речь идет о продвижении через Google Ads. Требования системы к рекламе такой тематики в этом регионе очень строги, обильны и создают дополнительные трудности.
Дополнительными проблемами стали высокая стоимость клика в тематике, важность фактора локации при принятии покупательского решения, а также высокая активность конкурентов в интернете и разница в ценовой политике.
Решения и реализация стратегии
Специалисты Tochka B предложили комплекс решений в рамках стратегии, которую реализовали в последствии:
- Установлены системы аналитики и взаимодействия с клиентами.
- Запущены кампании в Google Ads по основным направлениям и услугам.
- 80% рекламного бюджета распределено на кампании в Google Ads, остальное — на эксперимент в Facebook. В результате эксперимента в Facebook настроена кампания на ремаркетинг.
- В результате ведения и ежедневной оптимизации кампании в Google Ads повышена эффективность кампании “отбеливание”, постепенно расширены и оптимизированы кампании “брекеты” и “импланты”.
- Разработан и внедрен новый набор объявлений и баннеров, благодаря чему удалось повысить конверсию кампании “виниры” и снизить цену за заявку.
- Обнаружена и устранена проблема со скоростью загрузки целевой страницы.
Результат
(показатели за июнь-июль 2018 по результату работ):
В последующие месяцы основные показатели удалось удерживать на том же уровне. Количество заявок и их средняя стоимость остались прежними в оптимальных пределах. Однако, специалисты Tochka B обнаружили зону роста, развитие которой, могло значительно повысить эффективность рекламы.
Речь идет о направлении “виниры” в Google Ads. Стоимость этой дорогостоящей услуги позволяла устанавливать высокую максимальную стоимость клика. Но в разрезе общего рекламного бюджета являлась непозволительно высокой.
Усилия, потраченные специалистами на скрупулезную оптимизацию этой кампании, принесли прогнозируемый эффект. Стоимость за заявку по направлению “виниры” была снижена, а уровень конверсии значительно увеличен.
(показатели за август-сентябрь 2018):
Ежемесячно фиксировался позитивный рост основных показателей. Комплекс продуманных тактических действий привел к планомерному снижению стоимости лида при параллельном удержании стабильного количества заявок.
