Сеть суши-баров “Томаха”

Заказчик: Сеть суши-баров “Томаха”

О заказчике: сеть ресторанов японской кухни, а также сервис доставки суши по городу и области; открыты с 2007 года.  

Регион: Киев и область.

Сегмент рынка: b2c компания, HoReCa (ресторанный бизнес), онлайн-доставка (e-commerce). Высококонкурентный рынок: развитые сетевые конкуренты, с устоявшимися, сильными и узнаваемыми брендами, а также значительными вложениями в цифровое продвижение.

Тактика стартового этапа: Исследование рынка, конкурентов и распространенных “болей” потенциальных клиентов. Разработка и тестирование корпуса офферов и соответствующих креативов. Повышение конверсии сайта. Введение сквозной аналитики, отслеживание конверсий и сбор аудиторий. Активная работа с акционными предложениями через Facebook.

Проблемы на этапе ведения кампаний

Основным, а впоследствии и самым эффективным, каналом продвижения стал Google Ads. С помощью этого инструмента удавалось достигать гораздо меньшей цены за лид, а главное — за конечную транзакцию на сайте заказчика. Основной сложностью в проекте стала высокая активность сильных конкурентов, обладающих значительно большим маркетинговым бюджетом.

Стартовые показатели (октябрь 2017):
лидов: 51; CPL 4,9$; конверсия 6,6%
Цель обращения в Tochka B:
Привлечение новых клиентов и выполнение заказов на производство больших партий перчаток
Предложенные инструменты:
реклама и лидогенерация через Google Ads и Facebook.

Решения и реализация стратегии

Специалисты Tochka B предложили комплекс решений в рамках стратегии, которую реализовали в последствии:

  • Ежедневная и скрупулезная оптимизация кампаний в Google Ads: чистка минус-слов и мест размещения, корректировка ставок и проч., позволили не только выйти в топовые позиции и успешно их удерживать, но и взять под контроль 40% аукциона. Эта ситуация актуальна и по сей день.
  • Кроме поисковых кампаний было разработано направление КМС, которое сработало не только на узнавание бренда, но и приносит в среднем от 5 до 12% добавлений в корзину. В комплексе с детально проработанным ремаркетингом и четко настроенной аналитикой с “умными целями” Google Ads стал решающим инструментов в стабильном росте количества заказов.
  • Важную роль сыграла локальная ориентированность рекламы, особенно в Facebook. Локальные офферы, связанные с ресторанами в конкретных районах, значительно повысили общий уровень эффективности уже в первую неделю активности кампаний. А по прошествии месяца активности один из ресторанов заказчика уже был не в состоянии обслуживать сгенерированное количество заказов, его пропускная способность была превышена. Поэтому специалисты взялись за разработку следующих локаций, достигая похожих результатов.  
  • Работа с Facebook была сопряжена с постоянным тестированием новых аудитории, их сменой и расширением. То же касается и рекламных креативов, замена которых происходила не реже, чем раз в 10 дней.
  • Дополнительным преимуществом стала разработка и внедрение системы лояльности и регулярных акционных предложений для клиентов. Свою роль также сыграло продвижение страницы в Facebook и формирование активной лояльной аудитории подписчиков. Отсюда производилась конверсия не только в онлайн-заказы, но и в оффлайн-посещения ресторанов.
  • Важным пунктом было активное взаимодействие с сайтом. После комплекса улучшений, произведенных на этапе запуска, сайт в полной мере отображал и усиливал действия, предпринимаемые в других диджитал-каналах. Своевременное размещение информации об акциях и спецпредложениях, единый стиль визуальной коммуникации и т.д., внесли свою лепту в повышение уровня конверсии и снижении стоимости онлайн-заказов.

Результат

(показатели за октябрь 2018 по результату работ):

Ежемесячно фиксировался позитивный рост основных показателей. И эта тенденция сохранилась по сей день. Комплекс продуманных тактических действий привел к планомерному снижению стоимости лида при параллельном росте количества заявок, а главное — конечных заказов.

Заключение

В итоге проведенных работ со стороны Tochka B и реализации предложенной стратегии продвижения были достигнуты такие результаты (сравнение показателей до начала работ с показателями текущего месяца, т.е. октябрь 2017 / октябрь 2018):
прирост количества лидов 344% (в 3,5 раза)
снижение стоимости лида на 235% (больше, чем в 2 раза)
увеличения среднего показателя конверсии на 5,4% (почти в 2 раза)

Работа Tochka B над проектом продолжается, и специалисты агентства прогнозируют дальнейший позитивный рост как показателей аналитики, так и живой прибыли для сети суши-баров “Томаха”.

Лидов
175
CPL
2,1$
Конверсия
12%

Назначьте нам встречу. Обсудим вашу «точку б»

Задать вопрос менеджеру
Введите свое имя и номер телефона. Наш менеджер
свяжется с Вами в ближайшее время!
Задать вопрос менеджеру
Введите свое имя и номер телефона. Наш менеджер
свяжется с Вами в ближайшее время!