Modern Service

Заказчик: Modern Service

О заказчике: компания, занимающаяся продажей и установкой тепловых насосов под ключ. 7 лет опыта, больше 114 комплексных завершенных проектов.

Регион: Киев.

Сегмент рынка: b2b и b2c, напряженная конкуренция; значительное количество конкурентов разного уровня, которые начали движение из оффлайна в онлайн на протяжении последних нескольких лет.

Тактика стартового этапа: Исследование рынка, конкурентов и распространенных “болей” потенциальных клиентов. Разработка и тестирование корпуса офферов и соответствующих креативов. Повышение конверсии сайта. Введение сквозной аналитики, отслеживание конверсий и сбор аудиторий. Активная работа с Facebook.

Проблемы на этапе ведения кампаний

Среди значительных проблем можно обозначить ограниченность рекламного бюджета и его часто несвоевременное пополнение стороной заказчика. Это усложнило работу с Google Ads, повлияло на показатели аукциона и максимальную стоимость клика.

Дополнительным препятствием стал не до конца отлаженный процесс обработки заявок заказчиком, а также задержки с получением обратной связи по качеству заявок и лидов.

Стартовые показатели (июнь 2018):
на момент начала продвижения результатов с интернет-рекламы у заказчика не было.
Цель обращения в Tochka B:
полноценный выход в диджитал, построение процесса интернет-продвижения, организация стабильного потока лидогенерации.
Предложенные инструменты:
реклама и лидогенерация через Google Ads (поисковые кампании, КМС, ремаркетинг) и Facebook + Instagram.

Решения и реализация стратегии

Специалисты Tochka B предложили комплекс решений в рамках стратегии, которую реализовали в последствии:

  • Установлены системы аналитики и взаимодействия с клиентами.
  • Разработана тактика запуска в условиях отсутствия предварительного комплексного диджитал-продвижения.  
  • Ежедневная и скрупулезная оптимизация кампаний в Google Ads: чистка минус-слов и мест размещения, корректировка ставок и т.д.
  • Некоторые услуги и продукты оказались мало привлекательными для основной целевой, поэтому планомерно отсеивались некоторые кампании (например, “Оборудование”). Та же участь постигла и некоторые офферы, которые не привлекали пользователей (например, программа компенсации IEnergy).
  • В условиях довольно ограниченных дневных бюджетов особое внимание и находчивость были проявлены в кампаниях по брендовым запросам, КМС и ремаркетинге.
  • Работа с Facebook была сопряжена с постоянным тестированием новых аудитории, их сменой и расширением. То же касается и рекламных креативов, которые сменялись регулярно, преимущественно для поддержки сезонных спецпредложений.

 

Результат

(показатели за сентябрь 2018 по результату работ):

Ежемесячно фиксировался позитивный рост основных показателей. Комплекс продуманных тактических действий привел к удержанию стабильного количества заявок, а главное — к сохранению оптимальной стоимости лида даже во время низкого сезона.

Заключение

В итоге проведенных работ со стороны Tochka B и реализации предложенной стратегии продвижения были достигнуты такие результаты (период июль-октябрь 2018):

  • продолжительность продвижения 4 месяца
  • стабильное количества лидов (в среднем 30 в месяц) на протяжении всего периода с колебаниями падения-роста в пределах +/-12%
  • планомерное снижение стоимости лида на 38% за период продвижения
  • удержание среднего показателя конверсии на стабильном уровне (колебания падения-роста +/-0,17% за весь период продвижения в Google Ads)

Работа Tochka B над проектом продолжается, и специалисты агентства прогнозируют дальнейший позитивный рост как показателей аналитики, так и живой прибыли для компании Modern Service.

лидов:
35
CPL:
13,4$
Конверсия:
1,25%

Назначьте нам встречу. Обсудим вашу «Точку Б»

Задать вопрос менеджеру
Введите свое имя и номер телефона. Наш менеджер
свяжется с Вами в ближайшее время!
Задать вопрос менеджеру
Введите свое имя и номер телефона. Наш менеджер
свяжется с Вами в ближайшее время!