Заказчик: Trans Rail Cargo
О заказчике: компания, занимающаяся выкупом вагонов б/у с истекшим сроком службы; 7 лет на рынке, 65 выкупленных вагонов, 4 представительства за рубежом.
Регион: РФ, постсоветское пространство и СНГ.
Сегмент рынка: b2c и b2b, уникальная ниша, практическое отсутствие прямых конкурентов.
Тактика стартового этапа: Исследование рынка, продукта и целевой аудитории, разработка целевых групп. Разработка и тестирование корпуса офферов и соответствующих креативов. Повышение конверсии сайта. Введение сквозной аналитики, отслеживание конверсий и сбор аудиторий. Активная работа с соцсетями.
Проблемы на этапе ведения кампаний
Главным вызовом для специалистов Tochka B стала уникальность услуги и предложения. Нетипичность ниши и отсутствие конкурентов подталкивали к построению стратегии с нуля — невозможно было ориентироваться на готовые кейсы и решения, поскольку их попросту не было.
Второй проблемой, прямо вытекающей из первой, стала неопределенность в плане аудитории и целевых групп, которая еще больше усложнялась географической широтой и разнообразием локаций. Было необходимо наперед проработать тактику по сокращению количества предполагаемых нецелевых заявок.
Решения и реализация стратегии
Специалисты Tochka B предложили комплекс решений в рамках стратегии, которую реализовали в последствии:
- Установка и интеграция необходимых инструментов аналитики и взаимодействия с клиентами.
- Ежедневная и скрупулезная оптимизация кампаний в Google Ads (поиск, КМС, ремаркетинг): чистка минус-слов и мест размещения, корректировка ставок и т.д. Тот же подход использовался и для Яндекс.Директ и РСЯ.
- Тестирование, расширение и смена целевых групп в Facebook. Тестирование комплекса различных офферов, уникальных для каждой группы и нескольких наборов рекламных баннеров. Регулярное отслеживание их эффективности и оперативная замена.
- Неожиданную активность и эффективность показал плейсмент в Instagram (42% заявок из всех, полученных с помощью таргетинга через рекламный кабинет Facebook).
- Наивысший показатель конверсии показал Яндекс, на втором месте с небольшим отставанием расположился Facebook, а Google оказался третьим в списке.
- По качеству/количеству конечных лидов наибольший эффект дал Facebook (больше 70% лидов), а показатели Google и Яндекс были примерно равны, с отрывом на 2 лида в пользу Google Ads.
Результат
(показатели за 23.10-22.11.2018 по результату работ):
Показатели первого месяца активного диджитал-продвижение приятно удивили заказчика. Комплекс продуманных тактических действий привел к генерации значительного количества заявок и лидов, а также, к формированию приемлемой стоимости лида. Продвижение сопровождается обильным количеством обращений в соцсети заказчика.
Работа Tochka B над проектом продолжается, и специалисты агентства прогнозируют дальнейший позитивный рост как показателей аналитики, так и конечных сделок для компании Rail Cargo.
