Заказчик: Modern Service
О заказчике: компания, занимающаяся продажей и установкой тепловых насосов под ключ. 7 лет опыта, больше 114 комплексных завершенных проектов.
Регион: Киев.
Сегмент рынка: b2b и b2c, напряженная конкуренция; значительное количество конкурентов разного уровня, которые начали движение из оффлайна в онлайн на протяжении последних нескольких лет.
Тактика стартового этапа: Исследование рынка, конкурентов и распространенных “болей” потенциальных клиентов. Разработка и тестирование корпуса офферов и соответствующих креативов. Повышение конверсии сайта. Введение сквозной аналитики, отслеживание конверсий и сбор аудиторий. Активная работа с Facebook.
Проблемы на этапе ведения кампаний
Среди значительных проблем можно обозначить ограниченность рекламного бюджета и его часто несвоевременное пополнение стороной заказчика. Это усложнило работу с Google Ads, повлияло на показатели аукциона и максимальную стоимость клика.
Дополнительным препятствием стал не до конца отлаженный процесс обработки заявок заказчиком, а также задержки с получением обратной связи по качеству заявок и лидов.
Решения и реализация стратегии
Специалисты Tochka B предложили комплекс решений в рамках стратегии, которую реализовали в последствии:
- Установлены системы аналитики и взаимодействия с клиентами.
- Разработана тактика запуска в условиях отсутствия предварительного комплексного диджитал-продвижения.
- Ежедневная и скрупулезная оптимизация кампаний в Google Ads: чистка минус-слов и мест размещения, корректировка ставок и т.д.
- Некоторые услуги и продукты оказались мало привлекательными для основной целевой, поэтому планомерно отсеивались некоторые кампании (например, “Оборудование”). Та же участь постигла и некоторые офферы, которые не привлекали пользователей (например, программа компенсации IEnergy).
- В условиях довольно ограниченных дневных бюджетов особое внимание и находчивость были проявлены в кампаниях по брендовым запросам, КМС и ремаркетинге.
- Работа с Facebook была сопряжена с постоянным тестированием новых аудитории, их сменой и расширением. То же касается и рекламных креативов, которые сменялись регулярно, преимущественно для поддержки сезонных спецпредложений.
Результат
(показатели за сентябрь 2018 по результату работ):
Ежемесячно фиксировался позитивный рост основных показателей. Комплекс продуманных тактических действий привел к удержанию стабильного количества заявок, а главное — к сохранению оптимальной стоимости лида даже во время низкого сезона.
Заключение
В итоге проведенных работ со стороны Tochka B и реализации предложенной стратегии продвижения были достигнуты такие результаты (период июль-октябрь 2018):
- продолжительность продвижения 4 месяца
- стабильное количества лидов (в среднем 30 в месяц) на протяжении всего периода с колебаниями падения-роста в пределах +/-12%
- планомерное снижение стоимости лида на 38% за период продвижения
- удержание среднего показателя конверсии на стабильном уровне (колебания падения-роста +/-0,17% за весь период продвижения в Google Ads)
Работа Tochka B над проектом продолжается, и специалисты агентства прогнозируют дальнейший позитивный рост как показателей аналитики, так и живой прибыли для компании Modern Service.